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Avis déposé par Alex sur les autres produits de Allianz Travel

119 lectures

Détail de la note et satisfaction de
jeudi 19 mars 2020 à 10:19

Alex
Assez bonne
Assez bonne
Assez bonne
Assez bonne

Quel est l'intérêt de souscrire une assurance lorsque celle ci ne peut être mise en oeuvre en cas d'impossibilité de voyager pour cause d'épidémie ? En outre, je ne parviens pas à constituer un dossier complet malgré de nombreuses essais ! J'abandonne... c'est peut être ce que vous souhaitez pour tous vos clients

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Réponse de
jeudi 19 mars 2020 à 12:24

Bonjour Alex, Navrée d’apprendre que vous rencontrez un dysfonctionnement pour constituer votre dossier. Pouvez-vous me communiquer sa référence s’il vous plait ? Je pourrai ainsi transmettre ces éléments au service concerné pour qu’ils puissent résoudre cela au plus vite. Par ailleurs, bien que nous comprenions votre inquiétude dans ce contexte ( propagation du Covid-19.), le contrat que vous avez souscrit ne couvre pas l'annulation de votre voyage pour un tel motif. Toutefois, nous vous invitons à prendre contact avec le transporteur de votre voyage qui est susceptible de procéder au remboursement ou au report de votre voyage sans frais. Bien à vous, Camille – équipe relation digitale


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