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Avis déposé par Piégé sur les autres produits de Allianz

385 lectures

Détail de la note et satisfaction de
vendredi 06 janvier 2017 à 14:39

Piégé
Assez mauvaise
Mauvaise
Assez bonne
Mauvaise
0 5 1,8

Allianz garanti la carte Visa 1er de la Banque Postale. Suite à une annulation de voyage il a fallu 4 mois et un important dossier pour que l'on nous écrive enfin que la déclaration n'avait pas été faite dans les temps imparti à l'article "bla-bla-bla"- du contrat. Quand nous repartirons en voyage ce ne sera pas avec l'assurance de Visa premier et/ou de Allianz.

Plus

Je n'en connais pas

Moins

La communication par mail : 4 à 6 semaines pour répondre au client (dixit une préposée au téléphone).

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Réponse de Allianz
mercredi 11 janvier 2017 à 18:41

Bonjour, Allianz a confié l’exécution des prestations d’assistance et la gestion des sinistres relevant des garanties d’assurance du présent contrat à Europ Assistance France. Si vous rencontrez des difficultés, je vous remercie de me communiquer vos coordonnées (nom/prénom, adresse) et le n° de dossier via l'adresse mail dialogweb@allianz.fr afin d'alerter le service des réclamations et de vous venir en aide. Attentivement, Jeanne


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