La communauté en ligne des assurés
Accueil / Lire un avis / Allianz / Assurance vie / Avis de alain
Partagez votre expérience sur Allianz : connectez-vous ou créez un compte

Avis déposé par alain sur l'assurance vie de Allianz

1630 lectures

Détail de la note et satisfaction de
dimanche 25 novembre 2018 à 14:41

alain
Très bonne
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise

Ma mère qui avait souscrit une assurance obsèques Allianz vient de décéder. Quelle n'a pas été ma surprise en découvrant qu'elle aura versé 7670 euros et que Allianz ne versera que 3835 euros soit la moitié de la somme que ma mère aura déboursée. Ma mère a été démarchée par un courtier Allianz peu scrupuleux qui a manifestement abusé de sa crédulité en lui laissant entendre que les frais d'obsèques étaient couverts sans lui dire précisément que la somme assurée, qui peut être permettait de couvrir les frais d'obsèques il y a 20 ans, sont nettement insuffisants actuellement. Le fait que le montant garanti ne soit pas revalorisé sur une période aussi longue et que dans le même temps, les cotisations continuent à être prélevées, bien au delà de la somme assurée est profondément inique. Je ne soupçonnais pas que de telles pratiques puissent exister et je vais m'employer à les dénoncer avec force. Par ailleurs, dans la lettre que j'ai reçue, j'aurais aimé trouver une esquisse de formule compassionnelle, un semblant de condoléances en ces moments difficiles. Il n'en n'est rien. C'est une lettre factuelle et froide. Dernier point à mentionner: ma mère a eu un nouveau prélévement sur son compte bancaire après son décès....Tant de cupidité et de rapacité de la part de cet assureur doivent être dénoncés. Je termine en disant que, trois semaines après son décès, ni mon frère ni moi n'avons rien touché.

Plus

rien

Moins

dissimulation habile des garanties effectives

Cet avis vous a t-il été utile ?
Merci pour votre vote
Merci, vous avez déjà évalué cet avis
logo_Allianz
Réponse de
lundi 26 novembre 2018 à 14:50

Bonjour alain, Je suis navrée de cette situation et je vous présente nos sincères condoléances pour le décès de votre mère. L'équipe Réclamation est à votre disposition pour recueillir toute insatisfaction au 0.978.978.118 du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h ou par mail via scrs@allianz.fr. Je vous recomande de les alerter sur cette situation. Attentivement, Jeanne

Daniel
Réponse de
mardi 25 février 2020 à 14:25

Bonjour Ma maman est décédé le 28/11/2019 .Malgré un dossier complet adressé à Allianz il y à plusieurs mois (confirmer par leur service complet et conforme nous sommes 8 bénéificiaires dans la familles) j'ai eu beaucoup de mal pour faire avancer le dossier .Ma maman avait 2 contrats assurance vie et une assurance obséque .Sur ce dernier contrat on se retrouve avec un capital de 3998,23 et un montant de 14406,42 euros à déclarer j'ai solliciter les services d'Allianz il ne me donne aucun élément sur cette différence .Pas d'explications sur une éventuelle clause du contrat qui permette un tel écart ou si il à eu des transfert d'une partie de la somme sur un autre compte (assurance vie ou autre) je ne demande pas de montant mais une réponse rationnel de cette état de faite .Malgré plusieurs contacte je n'est aucune réponse concrète. Cordialement Daniel

logo_Allianz
Réponse de
jeudi 27 février 2020 à 18:45

Bonjour, Je suis désolée pour votre situation et vous présente nos sincères condoléances. Afin de prendre en charge votre dossier, pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, date de naissance, le numéro de contrat concerné, votre numéro de téléphone et votre adresse mail via contact.client@allianz.fr Attentivement, Cécile


Votre commmentaire doit contenir au moins 200 caractères
 
D'autres avis sur Allianz
Retrouvez nous sur Facebook