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Avis déposé par emy sur la mutuelle santé de Allianz

629 lectures

Détail de la note et satisfaction de
samedi 13 février 2016 à 10:15

emy
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
0 5 1

Contrat souscris en août 2014, première surprise quand je vais consulté un spécialiste je doit faire l'avance sur les frais alors que par téléphone rien de tout ça n'avais été dit. Seconde surprise j'envoie les factures suite à hospitalisation et la aucune prise en charge car je n'ai pas souscrit le bon contrat. Troisième surprise les séances de kiné non prise en charge dans sa totalité sous prétexte qu'il y a un plafond à ne pas dépassé je n'avais jamais entendu cela de ma vie après de multiple appel on fini par me remboursé la totalité après avoir payé moi même le kiné. Quatrième surprise (oui oui c'est pas terminé) je demande un changement de RIB je l'envoie par courrier et la j'ai un appel courant août 2015 pour me dire que la mensualité ne c'est pas effectuer, je régularise par CB quelque jours plus tard. je reçoit ensuite des mails me disant qu'ils n'ont pas RIB. En septembre mon entreprise m'informe que la mutuelle sera obligatoire je décide donc de demandè la résiliation et la, cinquième surprise résiliation non prise en compte et par magie mon RIB à été retrouvé mais le plus fort c'est que les prélèvements se font toujours...je contact le service client car aucun service résiliation qui me dit en effet résiliation faite en décembre mais les prélèvements continue et la sixième et dernière surprise un courrier d'un huissier me demandant de régularisé un impayé de plus 450 € sous 4 jours. Je contact allianz et la personne peut me répondre on doit me rappelé........... affaire a suivre

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Réponse de Allianz
lundi 15 février 2016 à 18:27

Bonjour emy, Pourriez-vous svp m’adresser à l’aide de dialogweb@allianz.fr l’ensemble de vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale, tel) et le numéro de contrat concerné pour que je puisse faire parvenir votre réclamation très rapidement à une équipe dédiée ? En vous remerciant. Bien Cordialement.Jeanne


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