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Avis déposé par belge95 sur l'assurance auto de Allianz

1034 lectures

Détail de la note et satisfaction de
dimanche 02 juin 2013 à 19:05

belge95
Assez bonne
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
0 5 1,5

Ma fille a été percuté par un bus RATP pendant qu’elle était à l’arrêt devant un feu rouge. Allianz a proposé une responsabilité de 50/50. Nous avons fait réparer la voiture comme convenu. Au moment du remboursement on nous annonce que cela peut prendre plusieurs semaines ou même plusieurs mois. Après vérification des conditions générales du contrat, je découvre que le délai de remboursement est de 14 jours ! Je suis donc retournée demander des explications et là, surprise... Apparemment le délai de 14 jours n’est qu’applicable pour les contrats tous risques, pas pour tous les autres contrats (j’ai demandé de m’indiquer cela dans le contrat, mais personne n’en était capable). On m’a aussi fait la remarque que j’ai eu de la chance parce que si il y avait eu délit de fuite je n’aurais rien eu du tout et qu’ils font quand même l’effort de me rembourser !!!! Et puis finalement on me dit que ce n’est quand même pas la peine de faire toute une historie pour une si petite somme (800 euro). Apparemment nous n’avons pas tous la même perception d’une petite somme…

Plus

rapport qualité prix (prestations garanties / cotisations)

Moins

Qualité du Service Client : très mauvais

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Réponse de Allianz
mercredi 05 juin 2013 à 12:18

Bonjour, Pourriez-vous nous écrire à l'adresse dialogweb@allianz.fr afin d'échanger sur votre dossier et trouver une solution à votre problème ? Nous sommes à votre disposition. Bien cordialement, L'équipe web social Allianz


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