Avis déposé par passeio sur l'assurance auto de Allianz

1.5
Assez mauvais
Mauvaise

Concerne la Délégation Régionale de Saint-Denis à La Réunion (974) : Lorsque vous leur téléphonez pour dénoncer un litige avec l'une de leur agence (qui applique 2 tarifs différents pour une même formule et qui ne sait pas vous expliquer pourquoi (service à la tête du client), vous êtes accueilli par une standardiste aux réponses imposées "je comprends" "je comprends" et qui répète votre nom à chaque fois qu'elle ouvre la bouche, qui transfère votre appel vers le service demandé (Service Production) qui n'est jamais joignable, et que votre appel revient au standard où l'on vous propose de laisser un message afin d'être rappelé mais que personne ne le fera, et vous rappelez le lendemain puis le surlendemain, et c'est reparti pour le même cirque!...

Réponse de Allianz
lundi 30 septembre 2019 à 11:21

Bonjour passeio. Je suis navrée pour cette mauvaise expérience. Afin de transmettre votre dossier à l'équipe Réclamation, je vous propose de nous préciser vos références client (coordonnées, n° de contrat etc...) à l'adresse contact.web@allianz.fr en précisant dans votre message le pseudo que vous utilisez sur ce forum. Attentivement, Elise

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