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Avis déposé par laeti54 sur les autres produits de Agpm

4115 lectures

Détail de la note et satisfaction de
vendredi 04 janvier 2013 à 21:44

laeti54
Assez mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
0 5 1,2

Bonjour, Il y a quelque temps de cela je les ai contacté pour un soucis rencontré avec mon électricien (j'ai embauché un électricien pour refaire l'électricité de ma maison et celui-ci a fait une installation non conforme aux règles de l'art)Du coup la protection juridique (PJAGPM) que j'ai souscrite prend en charge le dossier et m’envoie un expert pour essayer de tenter un recours à l'amiable avec l'électricien mais il ne s'est pas présenté.Donc pas le choix que de porter l'affaire en justice.Je reçois alors un courrier de la DAS qui me dit qu'il prenne en charge les frais d'honoraires de l'avocat choisit mais et là SURPRISE pas les dépenses (ce qui est le plus onéreux dans une procédure comme la mienne ...)car l'expert judiciaire me demande à ce jour 3 500 euros ... par contre ce que je ne comprends pas c'est que dans les dispositions générales de mon contrat , il est écrit qu'il prenne en charge tous les frais liés à la procédure à hauteur de 10 000 euros !! et aussi si on va sur leur site en page d'accueil quand on clique sur "je protège mes proches et moi" et ensuite sur "protection juridique" puis sur domaines d'intervention on peut lire ceci : "Défendre vos droits en justice : si votre affaire est portée devant les tribunaux, AGPM Assurances prend en charge les honoraires de défenseurs et d’experts, ainsi que les frais de procédure, dans les limites des plafonds contractuels."Alors peut-on me dire pourquoi , à ce jour , on refuse de me rembourser les frais concernant l'expert judiciaire , à noter que mon avocat a également lu les dispositions générales de mon contrat et m'a confirmé qu'il devait prendre en charge les frais de l'expert..........

Plus

Quand tout va bien , aucun soucis!!

Moins

le jour ou on a besoin , il y a plus personne......et on ne respecte pas ses engagements !

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Réponse de Agpm
lundi 07 janvier 2013 à 13:35

Bonjour, Nous faisons suite à votre message relatif au suivi de votre sinistre auprès de notre partenaire DAS, prestataire sollicité dans le cadre de la Protection Juridique. Afin de prendre en compte votre réclamation concernant la gestion de votre dossier de Protection Juridique par ce partenaire et y apporter une réponse, nous vous invitons à nous joindre par courriel pjagpm@agpm.fr, par fax au 04 94 20 96 46 ou par téléphone de 9H à 12H au 04 94 61 58 68, avec votre numéro de contrat agpm et la références de votre dossier DAS. Dans l'attente de vous lire, Cordialement Officiel AGPM

laeti54
Réponse de
jeudi 17 janvier 2013 à 11:19

Bonjour, Réponse du service protection juridique qui refuse toujours de prendre en charge les frais de l'expert judiciaire mais toujours pas de réponse concernant leur publicité qui dit prendre en charge ses frais.....

laeti54
Réponse de
lundi 28 janvier 2013 à 17:58

Bonjour, toujours pas de réponse , cela montre votre sérieux !!!

laeti54
Réponse de
jeudi 31 janvier 2013 à 13:02

Bonjour, Réponse de l'AGPM concernant ma question sur leur publicité : "Comme vous l'indiquez,les informations auxquelles vous faites référence constituent bien une publicité diffusée sur le site de l'AGPM,publicité qui n'a pas de valeur contractuelle. les dispositions générales et particulières de votre contrat précédemment communiquées en précisent le périmètre d'intervention ainsi que les modalités de prise en charge" Donc en clair quand on envisage de souscrire à une protection juridique, nous ne pouvons avoir accès qu'aux informations enumérées dans la publicité et seulement une fois souscrit on a les dispositions générales(qui la changent carrément car nous avons plus les mêmes garanties !!!) Pour info : Définition de la publicité mensongère: La publicité mensongère (ou trompeuse) consiste pour un commerçant ou un industriel à diffuser des informations inexactes ou propres à tromper le public sur les produits ou les services qu’il met en vente, sur les engagements qu’il prend à l’égard de la clientèle, sur les aptitudes et les qualités qu’il possède. L'article L.121-1 du code de la consommation définit ainsi la publicité mensongère : " Est interdite toute publicité comportant, sous quelque forme que ce soit, des allégations, indications ou présentations fausses ou de nature à induire en erreur, lorsque celles-ci portent sur un ou plusieurs des éléments ci-après : existence, nature, composition, qualités substantielles, teneur en principes utiles, espèce, origine, quantité, mode et date de fabrication, propriétés, prix et conditions de vente de biens ou de services qui font l'objet de la publicité, conditions de leur utilisation, résultats qui peuvent être attendus de leur utilisation, motifs ou procédés de la vente ou de la prestation de services, portée des engagements pris par l'annonceur, identité, qualités ou aptitudes du fabricant, des revendeurs, des promoteurs ou des prestataires ". La publicité est qualifiée de " mensongère " lorsqu’elle contient des éléments faux, que ce soit dans sa présentation, ses indications ou ses allégations. La publicité est " trompeuse " quand elle est de nature à induire en erreur le consommateur " moyen " : présentation ambiguë, utilisation de termes trompeurs, omission d’une indication, inscription illisible. Pour conclure , après divers avis de différents avocats de Nancy dont Maître Philippot , l'AGPM doit prendre en charge ses frais malheureusement il se décharge et refuse donc mon seul recours est un procès contre eux!!

Jlou
Réponse de
lundi 03 juin 2013 à 15:25

Bonjour. ++++++++ pour votre commentaire Victime du même genre de mensonges concernant la spécificité des cotisations et du capital de l’assurance "Autonomie" qui auraient dû augmenter dans les mêmes proportions. Les documents d'information spécifient que le montant de la cotisation est fixé une fois pour toute et sauf revalorisation exceptionnelle pour tenir compte du coût de la vie, cette revalorisation sera la même pour le capital et les cotisations. C'est sans compter sur un article spécifique des conditions générales qui stipule lui, "qu'en vertu de l'article 10 qu'ils peuvent être amenés, en fonction de circonstances techniques, à faire varier le montant de la cotisation..........


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