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Avis déposé par Nicole44 sur la mutuelle santé de Ag2r La Mondiale

441 lectures

Détail de la note et satisfaction de
mardi 27 décembre 2016 à 11:10

Nicole44
Assez bonne
Mauvaise
Mauvaise
Mauvaise
0 5 1,5

8 mois en invalidité et perte de documents envoyés en recommandé avec AR. Attendent-ils que l'on décède?. Je crée un collectif pour dénoncer ces méthodes. Plusieurs envois de documents similaires. Aucune réponses. Me contacter pour rejoindre le collectif et faire bouger les choses.

Plus

Aucun

Moins

Divergence de réponses téléphoniques à 1/2 heure d intervalle.

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Réponse de Ag2r La Mondiale
mercredi 28 décembre 2016 à 14:47

Bonjour Nicole44, Nous comprenons votre mécontentement et regrettons ces désagréments. N’hésitez pas à nous contacter par mail à l’adresse suivante : service.client@ag2rlamondiale.fr, nous restons à votre disposition. Pour le suivi de votre demande, nous vous remercions également d’indiquer dans votre mail votre pseudo, vos coordonnées et le réseau sur lequel vous nous avez sollicité. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE

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Réponse de Ag2r La Mondiale
vendredi 20 janvier 2017 à 09:36

Bonjour Nicole44, Nous comprenons votre mécontentement et nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses. Après vérification auprès du service en charge de votre dossier, nous vous confirmons la bonne réception de tous vos documents pour le traitement de votre demande. Un mail vous a été envoyé ce jour, nous vous invitons à en prendre connaissance pour le suivi de votre dossier. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE


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