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Avis déposé par bzzzh sur la mutuelle santé de Ag2r La Mondiale

486 lectures

Détail de la note et satisfaction de
vendredi 24 avril 2015 à 14:02

bzzzh
Très bonne
Mauvaise
Bonne
Mauvaise
0 5 2,8

Bonjour Depuis que Réunica est devenu AG2R La Mondiale, c’est une catastrophe : - Délais de remboursement standards annoncés d’1 mois et demi par téléphone suite à appel pour avoir des nouvelles de mon dossier. - Non prise en compte des documents transmis par e-mail ; il faut les originaux envoyés par courrier (alors que ces mêmes documents « originaux » sont téléchargés et imprimés depuis internet) ce qui implique des couts et délais supplémentaires. - Aucune confirmation de réception aux mails envoyés et bien sur aucune réponse. - Problèmes d’identifiant et de mot de passe (blocage intempestif). - Service commercial très désagréable et si je ne suis pas content, il faut envoyer un courrier de réclamation. Je ne recommande vraiment plus cette mutuelle mais elle m’est malheureusement imposée par ma société. En espérant aider les futurs mutualistes

Plus

je cherche encore !

Moins

Délais de remboursement, prix, relation clients déplorable

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dom-tom
Réponse de
jeudi 30 avril 2015 à 20:53

Moi aussi j'ai eu des problèmes suite à leur fusion avec AG2R. Ils m'ont donné des indications contradictoires pour envoyer les devis dentaires: on m'a dit de les envoyer à REUNICA, puis après à AG2R, puis après à REUNICA. Alors qu'ils remboursent les consultations sous 24h après celles de la sécurité sociale, ils mettent près de 3 semaines pour rembourser une facture de soins non prise en charge par la sécurité sociale.


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