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Avis déposé par Olivier sur l'assurance auto de Active Assurances

1251 lectures

Détail de la note et satisfaction de
mercredi 23 mars 2016 à 14:51

Olivier
Assez mauvaise
Mauvaise
Assez mauvaise
Mauvaise
0 5 1,5

Très mécontent des services. je choisi cette assurance sur le critère du prix uniquement. 1ere désillusion: augmentation des frais de dossier: je reçois un devis avec des frais de dossier à 20euros, je choisis de les contacter par téléphone (comme indiqué sur le devis) pour souscrire juste après la transaction avec le vendeur, l’opératrice téléphonique parlant tres mal le francais (plateforme delocalisée très probablement) me fais revalider les informations, mais les frais de dossier passe de 20euros à 60euros... Pas pu avoir d'explications, on m'a mis en attente... Comme j'étais coincé: je souhaitais ramener ma voiture en étant assuré, j'ai souscrit quand même... j'envoi les pièces demandées au dossier: Ça convenait jamais alors que je suis assuré pour 5 véhicules avec ces mêmes pièces... :( Pour avoir des informations, il faut payer 1euro la minute, paiment de l'attente comprise... pour pas avoir de réponse...

Plus

prix, mais en cherchant bien, on peut trouver encore mieux

Moins

Tarif annoncé différent du prix payé service déplorable des opératrices téléphoniques qui parlent pas bien le français et qui ne sortent pas de leur grille à cocher...

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tof25
Réponse de
lundi 18 avril 2016 à 10:40

Je déconseille absolument . Appels surtaxés .Opératrices au Maghreb qui ne comprennent rien à la langue française , qui s'expriment très mal .Pas de geste commercial pour un 2ème véhicule assuré .Je regrette mon choix . A éviter . J'en suis à mon 10èmes appel surtaxés chez eux mais ils ne comprennent toujours rien.

laloi34
Réponse de
lundi 25 avril 2016 à 12:40

Comment une telle compagnie est encore en activité, regardez sur GOOGLE où l'on voit le siège de cette société fantoche et on comprend tout. je ne comprends pas que son PDG:Didier NACCACHE puisse faire sur GOOGLE encore faire la promotion de ce bide.. Bien sûr il a doublé son C.A sur le dos des clients mais je pense que ca ne durera pas..

logo_Active Assurances
Réponse de Active Assurances
mercredi 27 avril 2016 à 10:58

Bonjour. Les frais de dossier sont payable à l'adhésion et le montant varie selon vos antécédents en assurance auto. 20 euros si vous avez eu 36 mois d'assurances sans interruption sur les 36 derniers mois et sans sinistre, 60 euros si vous n'avez pas eu une interruption sur les 36 derniers mois, ou un sinistre ou une résiliation pour non paiement de prime. Et c'est seulement après la validation du devis que nous pouvons les constater. Toutefois, nous offrons les frais de dossier à la souscription d'un second véhicule. Quant à la communication, vous pouvez nous envoyer une demande de rappel par mail et nous vous rappelons. Cordialement


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