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Avis déposé par Lucie sur l'assurance auto de Active Assurances

3221 lectures

Détail de la note et satisfaction de
lundi 14 octobre 2013 à 18:51

Lucie
Assez bonne
Mauvaise
Assez mauvaise
Mauvaise
0 5 1,8

J'ai souscrit chez eux parce que le tarif correspond à mon budget. Mais quand on découvre le service client, c'est l'horreur. On m'a déclaré un sinistre inexistant et de payer un complément (La grosse blague). J'ai bon les harcelés au téléphone, ma situation ne régularise pas. J'ai donc résilier mon contrat (en espérant d'être remboursée).

Plus

Le prix. Après, on comprend pourquoi c'est peu cher

Moins

Le coût de l'appel est surtaxé. Il est impossible d'avoir un responsable au téléphone. Votre dossier n'est même pas traité. Les conseillères parlent peu le français. Le service client est médiocre.

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namaste_dalai_gmail_com
Réponse de
vendredi 18 octobre 2013 à 15:42

Armez vous de patience... Depuis ce matin c'est la guerre par mails interposés. Ils me sortent toutes les excuses possibles et inimaginables pour ne pas rembourser... Bon courage


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