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Avis déposé par ldbldbldb sur l'assurance habitation de AcommeAssure

453 lectures

Détail de la note et satisfaction de
mercredi 08 août 2018 à 11:32

ldbldbldb
Assez bonne
Assez bonne
Assez bonne
Assez bonne
0 5 3

FUYEZ! C'est encore un truc d'assureur, ils sont là quand tout va bien, mais lorsqu'il y a un pépin, il n' y plus personne...ce que je leur reproche c'est surtout de laisser leur client (donc nous) dans l'attente d'une réponse à des mails envoyés... leur truc c'est de ne jamais répondre en fait...

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les tarifs

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Ne répondent JAMAIS aux mails

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Réponse de AcommeAssure
mercredi 08 août 2018 à 17:53

Bonjour ldbldbldb, sans connaître votre dossier, il semble évident que vous n'avez pas reçu satisfaction à votre demande. Pour nous contacter, nous sommes évidemment joignable par mails mais également par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 19h. Donc lorsque vous êtes dans l'attente de recevoir une réponse tardive à un mail vous pouvez toujours nous relancer au téléphone pour faire le point. Certains mails lorsqu'ils sont surchargés de pièces jointes n'arrivent pas à nous. Lors de la gestion des sinistres, il faut savoir jongler entre notre rôle de courtier (gestionnaire administratif de vos contrats) et celui de l'assureur (gestionnaire de la prise en charge des sinistres). Nous comprenons parfaitement le climat d'anxiété que peut provoquer la survenue d'un sinistre qui n'est jamais désiré. Et les procédures de prises en charges peuvent paraître plus longues que prévues dans ces moments. Kévin


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