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Avis déposé par Chris sur l'assurance habitation de AcommeAssure

229 lectures

Détail de la note et satisfaction de
lundi 18 avril 2016 à 14:22

Chris
Assez bonne
Assez bonne
Assez bonne
Assez bonne
0 5 3

Inadmissible! j'ai résilié par lettre reco il y a plus d'un mois... mais il continue d'insister pour toucher la prime d'assurance de 2016 qui n'est pas due puisque j'ai résilié... leur incompétence du suivi client n'est plus à démontrer...

Plus

aucun

Moins

j'ai trouvé sur internet une Cie 100euros moins cher avec des garanties bien meilleures qu'aux !...

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Réponse de AcommeAssure
mardi 19 avril 2016 à 11:16

Bonjour, Merci pour votre retour, je comprends votre agacement. Il est possible que la résiliation n'ait pas été acceptée par l'assureur. La lettre doit en effet obéir à un certain nombre de contraintes juridiques, parfois complexes. Par exemple, si vous résiliez à l'échéance, il faut respecter un préavis de deux mois. Si vous avez envoyé votre courrier il y a un mois, il est possible également que le prélèvement de votre cotisation ait été programmé avant la validation de votre résiliation. Les prélèvements sont en effet envoyés à la banque plusieurs jours auparavant. Dans ce cas, vous êtes remboursé par l'assureur des cotisations trop perçues. Malheureusement, je ne peux pas vous en dire plus sans regarder votre dossier. Pourriez-vous m'écrire en me donnant vos coordonnées complètes à reclamation@acommeassure.com ? Je pourrais ainsi vérifier la bonne réception de votre résiliation et, le cas échéant, faire cesser les prélèvements. Bonne journée, Roxane du Service Qualité AcommeAssure.com


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