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Avis déposé par Estelle33 sur l'assurance habitation de AcommeAssure

760 lectures

Détail de la note et satisfaction de
jeudi 18 décembre 2014 à 17:44

Estelle33
Bonne
Mauvaise
Bonne
Mauvaise
0 5 2,5

Je ne suis pas du tout écoutée par la personne qui suit mon dossier. Plus je lui envoie des e-mails, moins elle y répond, ou le fait en étant "à côté" Je perds confiance. Mon seul souhait est pourtant d'une simplicité : une attestation faisant figurer la date d'effet du contrat, c'est à dire, le jour de mon emménagement dans mon nouveau logement. D'autre part, j'ai demandé à ce qu'on mette la franchise au minimum : on m'a mis d'office un montant supérieur. Très déçue, seule et incomprise. Vraiment.

Plus

Tarifs.

Moins

Absence d'écoute et d'attention. Incomprise, pas prise en considération.

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Réponse de AcommeAssure
vendredi 19 décembre 2014 à 12:10

Bonjour Estelle33, Merci de nous avoir alertée sur les difficultés que vous avez rencontrées. Pourriez-vous me contacter à l'adresse reclamation@acommeassure.com, en me précisant votre nom et si possible votre numéro client ? J'examinerai votre dossier pour repérer d'éventuels dysfonctionnements. Nous pourrons également changer la franchise au montant souhaité. Bonne journée, Roxane du Service Qualité AcommeAssure.com


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