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Avis déposé par ed83 sur la mutuelle santé de 7assur

9 lectures

Détail de la note et satisfaction de
jeudi 31 octobre 2019 à 16:47

ed83
Mauvaise
Mauvaise
Assez bonne
Mauvaise

Depuis la fusion avec Humanis les prestations clients se dégradent:allongement du traitement des dossiers, infos tronquées sur les plateformes d'accueil téléphonique, arrogance de certains agents lorsqu'on les confrontent à des contradictions et des mensonges.Je rencontre actuellement des difficultés de remboursement concernant des soins kinés et des remboursements optiques.A ce sujet si vous ne passez pas par le réseau Kalivia, vous êtes en quelque sorte sanctionné en vous privant de tiers payant et vous êtes alors entraîné ensuite dans une très longue attente de remboursement où toutes les ficelles seront utilisées pour retarder votre paiement.Tout ceci est un gâchis car cette mutuelle offrait auparavant un excellent service.Quelqu'un peut-il me donner des infos pour accéder à un médiateur?

Plus

Ils ont disparus

Moins

Prix élevés au regard de la qualité des prestations

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