commentairesLe 17/12/2009 13:36:54
Les prix sont vraiment bon. Après, comme pour toute assurance low cost, on en a pour son prix, c'est à dire pas grand chose.
Quant tout va bien, nickel. Mais ils m'ont refusé de passer mon bonus à 50% car je n'étais pas chez eux depuis 1 an (bah oui, échéance en plein mois de septembre alors que la majorité des assurances c'est janvier...)
J'ai eu un accident. Un cyclo me rentrant dedans par l'arrière... Déclaré 100% responsable! Je râle, on passe à 50-50... Je râle encore avec courrier RAR + photos: accident non responsable. Ouf! Mais 2 mois perdus. Encore heureux, ce n'était qu'un petit peu de carrosserie.
Je dirais donc très bon prix, se comporte comme n'importe quelle assurance (parfois ça passe sans problème, d'autres pas...) mais service client vraiment nul. Très difficile de les joindre, pas d'interlocuteur (pas d'agence...), on ne peut passer que par mail dont la taille est limitée! Facile pour expliquer une situation complexe.
Un bon point tout de même: la liaison par téléphone: ils vous rappellent, vous ne dépensez rien en communication (pas le 0,34€/min... ouf!)