commentairesLe 19/05/2011 12:23:55
la gestion commerciale des profils clients ne tient pas compte de l'ancienneté et de la fidélité. si le contact téléphonique est bon, il est dommage que la démarche des services administratifs qui suivent le risque aillent dans le sens contraire. au finale, un manque de vision globale du client.